Lassen Sie sich helfen
Um Ihnen auf Ihrem Rechner helfen zu können, brauchen wir eine Verbindung zu Ihnen. Diese Verbindung stellt eine Fernsteuerungs-Software her. Wir verwenden den TeamViewer. Dieses Programm stellen wir Ihnen hier zum Download zur Verfügung. Für die Administratoren: Es handelt sich um die portable Version - sie muss nicht installiert werden, sondern kann einfach aufgerufen werden.
Wenn Sie das Programm heruntergeladen haben, brauchen Sie es nur aufzurufen. Wenn der Download nicht funktioniert, weil eine EXE Datei als Gefährdung eingestuft wird, laden Sie bitte diese Datei:
Wenn diese Datei gespeichert ist, dann benennen Sie sie bitte von “PDF” um in “EXE”. Anschließend können Sie die Datei als Programm aufrufen.
Es wird in keinem Fall irgendetwas auf Ihrem Rechner installiert. Nach dem Beenden des Programms kann Ihr Rechner nicht mehr über den Teamviewer angesprochen werden.
Als Alternative bieten wir AnyDesk als Fernsteuerung:
Wenn Sie das Programm heruntergeladen haben, brauchen Sie es nur aufzurufen. Wenn der Download nicht funktioniert, weil eine EXE Datei als Gefährdung eingestuft wird, laden Sie bitte diese Datei:
Es wird in keinem Fall irgendetwas auf Ihrem Rechner installiert. Nach dem Beenden des Programms kann Ihr Rechner nicht mehr über die Fernsteuerung angesprochen werden.